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エステの集客ポイントは?

目黒大崎品川駅近安レンタルサロン

エステサロンに限らず、開業するときやすでに開業していたとしても、お客様に来てもらうにはどうすればいいの?という問題は常について回ります。お店を開けていると勝手にどんどんお客様が来てくれるという状態は、理想的だし非常に楽で嬉しいのですが、現実はそんなにうまくいきません。お客様に来てもらう、すなわち集客にはいくつかのポイントがあります。最低限このポイントを抑えておかなければ、なかなかお客様に来店してもらえません。それでは集客には一体何をすればよいのかを考えていきましょう。

なぜ集客できないのか理由を考えてみよう!

品川六本木世田谷駅近安レンタルサロン
エステサロンは集客が難しいと言われています。その大きな原因の一つに、口コミにあまり頼れない、ということが挙げられます。エステに通いたいと思っている潜在的顧客(お客様になってくれるかもしれない人)は少なからずいます。ですがマッサージなどとは違い、通っていることをあまり人に知られたくないという心理が働くようです。もちろん地域によって差はありますが、都会より地方の方が顕著です。もちろん口コミは絶対ないわけではありません。その数が少し他の業種よりも少ないということです。

そもそも口コミは広がるのに時間がかかります。新規オープンした時に資金に余裕があるなら時間がかかってもよいと思いますが、大抵の人はかなり資金を抑えていると考えられます。ですから口コミに頼りすぎるのは非常に危険です。口コミが広がるのを待っているうちに資金がなくなり閉店せざるを得なくなった、ということも考えられます。

そうなると自分のお店を宣伝していかなくてはなりません。宣伝をするにしても無料でできること、お金を払ってやってもらうことがあります。また、媒体もいろいろあって自分のお店にあったものを選ばなくては効果が出ません。ターゲットとしている人が30代・40代ならインターネットを使用できると考えて、ホームページやブログ、SNSなどがいいでしょう。一方、70代以上をターゲットにしているなら、紙のチラシの方が向いているのではないでしょうか?他にも、リスティング広告や地域のフリーペーパーに広告を載せるという方法などもあります。いずれにしても予算と媒体をしっかり考えることが重要です。

ターゲットを細かく絞ってみよう!


まず、万人受けするサービスというものはありません。「誰でも」は良さそうな気がしますが、人は何かに特化している方が注目しやすくなります。特化するためにあなたは、性別や何歳ぐらいの人なのか、どんな悩みを抱えている人にサービスを提供するのかということを明確にしておく必要があります。これができていないと広告を出しても誰に向けての広告なのかわからなくなってしまいます。人は自分に関係ないことには興味を持たないものです。せっかく頑張ってチラシを作っても、見てもらえなければ集客にはつながりませんよね?興味を持ってもらうためにターゲットを細かく絞っていきましょう。

ターゲットを絞ることには、もう一つ利点があります。それは、あなたが提供したいものを確実に提供できるということです。例えば、あなたがリンパマッサージを得意としているとしましょう。むくみで困っている人にターゲットを絞って広告を出していれば、むくみで悩んでいる人が来店されやすくなります。リンパマッサージを得意とする店に特化しているので、メニューのおすすめもしやすくなりお客様も提案を受け入れやすくなるということにもつながります。

コンセプトを明確に!

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コンセプトというと外装や内装に目がいってしまいがちですが、そうではなく、あなたにしかできないことや得意なことを突き詰めていき、あなたのサービスでお客様にどうなってもらいたいかを考えることです。先ほどのリンパマッサージの例で言うと、「リンパマッサージを通してむくみをとることにより、朝はすっきり目が覚めるようになれる」といったことが考えられ、そこから、「むくみで困っている人にすっきりした目覚めを提供するお店」というコンセプトが生まれます。コンセプトをしっかりと決めることでホームページやチラシにも「ここはこんなことが得意なお店ですよ」とアピールしやすくなり、競合他社との差別化を産むことができます。

コンセプトを決めるときに注意していただきたいことは、他でもよく見かけるようなことだと、コンセプトとしては弱くなってしまいます。同じようなことがチラシに書かれていた場合、それが名前の聞いたことのあるお店だと、そちらに流れてしまう可能性が大きくなります。ですから他ではあまり見ない独自のコンセプトが重要なのです。

いろいろな調査をすることも必要!

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コンセプトとターゲットは決まりましたが、ターゲットとする人はあなたが開業する地域にどのくらいいるか把握できていますか?わからないまま開業することは非常に危険です。一般的にお店から半径500メートルが通いやすい範囲とされています。ここにターゲット層の人が少ないと集客は見込めないことは容易に想像できます。これは商圏調査の一部ですが、商圏調査は他にもチラシやダイレクトメールを有効利用するために使います。

また競合店調査や市場調査も重要です。競合店調査はその名の通り周りに同じような業態のお店がどのくらいあるか、どんなサービスをどのくらいの価格で提供しているかなどを調べます。この調査をしっかりしておくことで、独自のサービスを作りあげ、価格競争に巻き込まれることを避けることができます。

市場調査は主に提供したサービスの改善点をお客様から実際に聞いて、新しいサービスにつなげていくことを目的として行います。しかし、開業前だとお客様から意見を聞くことは難しいことですので、あなたが他店舗にサービスを受けに行き、良かった点・改善できる点を見つけることも大変勉強になることでしょう。

リサーチはとても時間のかかることですので、時間を見つけて調査していくことが必要になります。また競合店調査は、自分の目で確かめることが一番ですが、他の二つは専門の業者にリサーチしてもらったほうが、より精度の高いデータを得られます。予算に合わせて業者を使うことも考えておきましょう。

集客が難しいときはレンタルサロンのサービスがおすすめ!

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とは言っても人は向き不向きがあり、コンセプトは決めたけど、マーケティングは自分ではできないという人もいるかもしれません。逆にマーケティングは得意だけど、という人もいるでしょう。何でもかんでも自分でやるというのは非常に素晴らしいことですけれども、時間効率を考えるとビジネスにおいてはマイナスとなることもあります。開業する時はとにかく準備が大変ですので、できることをやって他はプロに頼むという方法も頭にいれておいたほうが準備に専念できます。LMSレンタルサロンなら、トータルで経営サポートしています。今まで述べてきたこと全部のサポートです。そのほかにもホームページの作成やトラブル時のサポートまでついています。またレンタルサロンを運営しているので、店舗がなくても開業することができます。レンタルサロンで仮にオープンして、経営のサポートを受けながら軌道に乗ってきたら自分の店舗を持つということもできます。もしまだ店舗をお持ちでないなら登録してみてはいかがでしょう?

エステサロンの集客は決して簡単ではありません。まして初めて行うことですからうまく行かないことの方が多いかもしれません。だからこそできる人の力を借りることが必要になりますし、相談できる人がいることは大きな力になります。そういう意味でもLMSレンタルサロンの経営サポートはきっとあなたの力になります。

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